Der Neue Horizont des Digital Sales

Der klassische Vertrieb ist mittlerweile auch im B2B mit Online-Shops und Pop-Up-Store-Konzepten konfrontiert, die das Kundenerlebnis neu definieren. Fabian Huber, Head of Business Consulting bei Sybit, zeigte deshalb anschließend auf, wie digitale Transformation den Vertrieb in dieser Richtung prägt. Er behandelte im Detail den Kanal Online-Shop und zeigte auf, warum es zu kurz gedacht sei, den Shop nur auf das Bestellen von Produkten auszulegen. Die Integration moderner Technologien und innovativer Geschäftsmodelle wie Subscription-Modelle eröffnen hier ganz neue Wege, um Kunden zu erreichen und zu binden. Die Präsentation illustrierte, wie die SAP Commerce Cloud und IoT-Lösungen den Vertriebsalltag transformieren, indem sie eine zentrale Plattform für das Kundenmanagement bieten, die alle relevanten Informationen und Werkzeuge für eine effektive Kundenansprache und -betreuung bereithält.

MAPALs Weg zur Vertriebspräzision

Der Vortrag von Dennis Winter, Manager Digital Product Experience bei MAPAL Dr. Kress KG, war ein Paradebeispiel dafür, wie präzise und effektiv der Vertriebszyklus komplexer Produkte gestaltet werden kann. Durch den Einsatz spezifischer Technologien wie SAP CPQ konnte MAPAL die Zeitspanne von der Angebotserstellung bis zum Produktionsstart erheblich verkürzen. Diese Erfolgsgeschichte verdeutlicht, wie die Kombination aus Technologie, kundenorientierter Strategie und kontinuierlicher Verbesserung den Weg für revolutionäre Vertriebsprozesse ebnet.

Der Durchbruch mit Intelligent Sales

"Intelligent Sales" war nicht nur ein Schlagwort, sondern ist umfassender Ansatz, der sich durch das ganze Forum zog. Saskia Cempel und Armin Kehl von Sybit präsentierten deshalb im Detail, wie intelligente Vertriebslösungen die Art und Weise, wie wir Geschäfte machen, verändern. Zum Beispiel: Die Integration der intelligenten SAP Sales Cloud V2 ermöglicht eine Optimierung des gesamten Verkaufsprozesses – von der Lead-Generierung bis zum Abschluss. Mit ihr erhalten Vertriebsteams die Fähigkeit, Verkaufsvorhersagen präzise zu treffen, Verkaufschancen effektiver zu managen und Kundentermine sinnvoll zu planen.

Die Zukunft gestalten: SAP Sales Cloud V2

Die Präsentation der SAP Sales Cloud V2 unterstrich den unumkehrbaren Trend zu einer völlig neuen digitalen Transformation im Sales. Durch die Nutzung einer Cloud-Native Architektur bietet die SAP Sales Cloud V2 die Flexibilität und Performance, die Unternehmen benötigen, um schnell auf Marktveränderungen zu reagieren. Mit innovativen Funktionen und einer intuitiven Benutzeroberfläche rüstet sie Vertriebsteams mit den Tools aus, die sie benötigen, um in einer sich ständig verändernden Welt erfolgreich zu sein.

Immersives Pre-Event im SAP IX Room

Dem Experten­forum ging bereits am Vortag ein Highlight voraus. Einem exklusiven Teilnehmerkreis präsentierte Sybit im Immersive Experience Room der SAP in Walldorf, einem Raum, der vollständig aus Leinwänden besteht und durch spezielle Video- und Soundtechnik ein 360 Grad-Erlebnis bietet, eine end-to-end gestaltete Customer Journey. Herzstück war ein Use Case der fiktiven Firma SyGusto, die durch modernste Commerce-Technologie eine rundum nahtlose Customer Experience bietet.

Fazit

Das Experten­forum Sales Excellence 2024 war mehr als nur eine Zusammenkunft von Experten; es zeigte den Weg in eine Zukunft, in der der Vertrieb durch Technologie, Innovation und den unermüdlichen Wunsch, den Kunden in den Mittelpunkt zu stellen, neu definiert wird. Für Vertriebsverantwortliche und Unternehmen ist jetzt der Moment, diese Erkenntnisse zu nutzen und die Weichen für den Erfolg in der digitalen Ära zu stellen.

Die Experten­foren der Sybit GmbH finden mehrmals im Jahr statt und richten sich an Entscheider aus den Bereichen Sales, E-Business, E-Commerce, Service, Marketing und IT im B2B Umfeld. Sie bieten einen vielseitigen Mix aus Fachvorträgen, Networking und exklusiven Einblicken in neueste Technologien, immer bezogen auf ein spezifisches Themenfeld im Bereich Customer Experience. Das nächste Experten­forum Kunden­portale & eCommerce findet statt am 20. Juni 2024.