Kundenmanagement: CRM im Vertrieb

Verschaffen Sie Ihrem Vertrieb mehr Zeit mit Ihren Kunden

...  und Ihren Kunden eine bessere Customer Experience. 

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Kundenmanagement: CRM im Vertrieb
- Mit Kundendaten Vertriebsprozesse optimieren

Die gemeinsame Zeit zwischen Vertrieb und Kunde wird immer exklusiver. Machen Sie mehr aus Ihrem Vertriebsweg – mit digitalen Lösungen, die Sales und Customer Experience verbinden. Nutzen Sie die neuesten digitalen Tools wie die SAP Sales Cloud und SAP CPQ, um Ihre Vertriebsprozesse zu optimierentransparenter, effizienter und erfolgreicher zu machen.

Höhere Kundenzufriedenheit

Bessere Vertriebsergebnisse

Schnellere Abschlüsse

Mehr Effizienz und Produktivität

Lösen Sie das Vertriebsproblem

Auch im digitalen Zeitalter ist kein Customer Touchpoint so wichtig wie der direkte Kontakt zu Kunden. Die Möglichkeiten, sich von Angesicht zu Angesicht zu begegnen, werden aber weniger. Umso entscheidender ist es, alle Kanäle und Touchpoints vertrieblich zu bedienen – und in den persönlichen Momenten optimal vorbereitet zu sein.

 

Der Schlüssel, um Kundenerlebnisse zu verbessern und wirksame Grundlagen für höhere Umsätze zu legen, liegt in der Etablierung von:

  • CRM im Vertrieb: CRM-basierten, effektiven Vertriebsprozessen, die kundenzentriert ausgerichtet sind
  • End-to-End gelebten Prozessen, die Sales, Marketing, Service und eCommerce verbinden
  • Cloud-Systemen wie die SAP Sales Cloud und SAP CPQ, die Kundendaten smart sammeln und das Lead- und Opportunity Management optmieren

 

Was haben Sie vom digitalen Kundenmanagement?

  • Weniger Zeit im System verschwenden
  • Höhere Win-Rates durch bessere Steuerung
  • Immer auf dem aktuellen Stand sein
  • Leichter auf allen Kanälen verkaufen
  • Keine Angst vor dem Systemwechsel
[Translate to Schweiz:] kundenmanagement system CRM

Weniger Zeit im System verschwenden

[Translate to Schweiz:] Vertriebsmitarbeiter können mit intelligenten CRM-Systeme wie der SAP Sales Cloud (oder ggf. einfache Add-Ons) effizienter arbeiten, weil Sie unter anderem eine einheitliche Kundensicht bietet, es Vertriebsmitarbeitern erlaubt, auch mobil auf ihre Daten zuzugreifen, Angebote zu erstellen, Bestellungen zu erfassen und Verträge zu unterzeichnen.0

 

Die SAP Sales Cloud macht es möglich, Routineaufgaben wie die Erstellung von Angeboten, die Aktualisierung von Opportunities oder die Planung von Besuchen zu automatisieren.

 

Durch den Einsatz von KI kann sie intelligent empfehlen, wann was getan werden muss, eingehende E-Mails scannen und entsprechende Antwortvorschläge geben.

[Translate to Schweiz:] crm software vertrieb

Höhere Win-Rates durch bessere Steuerung

[Translate to Schweiz:] Das Wichtigste in moderner Vertriebssteuerung ist die Transparenz über die Pipeline – und die Fähigkeit, daraus Maßnahmen abzuleiten.

 

Moderne CRM-Systeme wie die SAP Sales Cloud nutzen dazu unter anderem künstliche Intelligenz, zum Beispiel für smartes Pipeline-Management, Forecasting und Opportunity-Handling. Ein wertvoller Outcome: Mit KI können verblüffend akkurat und mit wenig Zeitaufwand Gaps und Risiko-Opportunitys identifiziert werden.

 

So können Vertriebsleiter deutlich genauer abschätzen, ob Ziele erreicht werden – oder eben, ob gegengesteuert werden muss.

[Translate to Schweiz:] crm vertriebssteuerung

Immer auf dem aktuellen Stand sein

[Translate to Schweiz:] Moderne CRM-Systeme wie die SAP Sales Cloud ermöglichen es Vertriebsmitarbeitern, mobil und sogar offline auf ihre Daten zuzugreifen, was mehr Flexibilität und Effizienz bedeutet.

 

Durch eine optimierte Benutzeroberfläche für mobile Geräte und Integrationen mit anderen mobilen Anwendungen, wie z.B. E-Mail, Kalender, Karten oder Sprachassistenten, können Vertriebsmitarbeiter nahtlos mit ihren Kunden interagieren, sind mit einem Blick auf dem aktuellen Stand und können Kundenanliegen direkt bearbeiten.

[Translate to Schweiz:] lead management b2b marketing

Leichter auf allen Kanälen verkaufen

[Translate to Schweiz:] Der Einsatz von intelligenten Sales-Systemen wie der SAP Sales Cloud trägt entscheidend dazu bei, Vertriebsprozesse zu optimieren und eine Omnichannel-Strategie erfolgreich zu machen.

 

Nur mit Technologie, die Kundendaten auf smarte Weise verarbeitet, kann überhaupt die nötige 360 Grad Sicht auf Kundeninteraktionen, Verkaufsaktivitäten und Performance der einzelnen Kanäle hergestellt werden.

 

Ein modernes CRM im Vertrieb erfasst Kundenaktivitäten über alle Kanäle hinweg, auch im Bereich eCommerce.

[Translate to Schweiz:] moderner b2b vertrieb

Keine Angst vor dem Systemwechsel

[Translate to Schweiz:] Das Kundenmanagement (CRM) im Vertrieb ist ein zentrales Unternehmenstool mit kritischen Daten. Vor allem große Unternehmen stehen hier oft vor riesigen Datenmengen, komplexen Prozessen und zahlreichen Stakeholdern.

 

Die gute Nachricht ist: Mit dem richtigen Vorgehen können all diese Sorgen adressiert werden. Auch bei sehr großen Legacy-CRMs ist der Weg in die SAP Sales Cloud keine Rocket Science. Oft sind nur wenige Monate bei überschaubaren Ressourcen für einen Go-Live nötig.

 

Es lohnt sich. Mit einem CRM wie der SAP Sales Cloud legen sie den Grundstein für zukunftsfähige und ganzheitliche Vertriebsprozesse, die alle kundenrelevanten Touchpoints verknüpft.

Ein CRM in Ihrer Vertriebsstruktur zu etablieren ist kein Hexenwerk

Verschaffen Sie Ihren Vertriebsmitarbeitern jetzt mehr qualitative Zeit mit ihren Kunden – und Ihren Kunden eine bessere Customer Experience.

 

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70%

der Kunden erwarten ein nahtloses Erlebnis über alle Kanäle hinweg

Was Kunden über unsere Systemlösung sagen

Ardex Leadmanagement B2B

"Unsere Strategie, alte Prozesse zunächst grundlegend zu prüfen, war ein entscheidender Baustein für den Projekterfolg.

Im gesamten Projekt hat uns das Sybit-Team mit großer Fachkenntnis und Engagement unterstützt und beraten."

 

Stefan Hugk, Head of Global CRM, ARDEX GmbH

 

Success Story von ARDEX lesen
Kundenmanagement System SAP

"Sybit hat sich immer konsequent für unsere Ziele und Belange eingesetzt. Wir konnten von dem umfangreichen Knowhow der Sybit
im SAP CX Umfeld, gerade auch bezüglich Lizenzen, profitieren und würden daher immer wieder den Weg wählen, Lizenzen
und Projekt an einen Partner wie Sybit zu geben."

 

Klaus Höllerer, CIO, EMUGE-Werk Richard Glimpel GmbH & Co. KG

 

Success Story von EMUGE lesen
Von Roll Rezension: CRM Vertriebssteuerung

"Ein leistungsstarkes CRM-System ist entscheidend, da es unsere Vertriebsmitarbeitenden beider Erarbeitung der Value Proposition unterstützt."

 

Thomas Vetterle, Head of Global Internal Sales Von Roll

 

Von Roll: Success Story lesen
Vertriebsprozesse optimieren alzchem group

"Wir bei AlzChem sind stets darum bemüht, sowohl die Effizienz unserer Prozesse, als auch die Zufriedenheit unserer Anwender zu verbessern und die Vorteile einer modernen IT-Landschaft voll auszunutzen. Hierbei stellt ein CRM-System einen wichtigen Baustein dar, um die Mehrwerte einer gemeinsamen Wissensbasis und die Einsatzmöglichkeiten künstlicher Intelligenz dafür zu nutzen, besser auf die spezifischen Kundenbedürfnisse eingehen zu können. Sybit erwies sich für dieses herausfordernde und spannende Projekt zur Einführung von „Cloud for Customer“ als der richtige Partner."

Michael Hilger, SAP Consultant bei AlzChem

Success Story von AlzChem lesen

Intelligente Technologien für den erfolgreichen B2B Vertrieb

Moderner B2B Vertrieb ist nur möglich mit digitalen Lösungen, die Kundenmanagement End-to-End möglich machen und das Lead - und Opportunity Management optimieren. Bringen Sie Ihren B2B Vertrieb auf ein völlig neues Level - mit uns als Partner, der Nummer 1 für Customer Experience (CX) mit SAP.

Sales Cloud

SAP Sales Cloud

Mit SAP Sales Cloud können Sie Vertriebsprozesse optimieren, Kunden begeistern und stets mobil und unabhängig arbeiten. 

Mehr über Sales Cloud erfahren
CPQ

SAP CPQ

Configure, Price and Quote: Schnelle Produktfindung und Konfiguration – kundenindividuelle Angebotspreisfindung!

Mehr über CPQ erfahren

Sybit: SAP Platinum Partner für Customer Experience

Unsere Beratung ist geprägt von Expertise, Leidenschaft und unseren gelebten Werten. Besonders wichtig ist uns eine durchdachte und kohärente digitale Strategie. Wir glauben nicht an Einheitslösungen, sondern setzen auf maßgeschneiderte Konzepte, die individuell und ganzheitlich sind. 

 

In unserer Funktion als Full-Service-Digitalagentur unterstützen wir Sie angefangen vom Business Consulting über die Implementierung inklusive UX-Design bis hin zur kontinuierlichen Betreuung sämtlicher SAP Customer Experience Solutions.

 

Wir sind stolzes Mitglied der NTT DATA Business Solutions AG, einem der weltweit führenden SAP-Beratungshäuser, welches das SAP-Portfolio vollständig abdeckt.

Gehen wir einen Schritt weiter?

Auch bei umfassenden Digitalprojekten gilt: Anfangen ist besser als abwarten.

Mail: sales@sybit.de
Tel.: +49 7732 9508-2000

 

Marilena Baartz, Business Development

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Marilena Baartz