Moderne Cloud Technologien von SAP

SAP Customer Experience* ist das CRM der vierten Generation

Um den immer weiter steigenden Anforderungen von Kunden an Ihr Unternehmen gerecht zu werden, bedarf es moderner entwicklungsfähiger Technologien, die Ihnen dabei helfen langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen. Lösungen wie SAP Customer Experience Solutions, welche die Mitarbeiter Ihres Unternehmens dazu befähigen, den Kunden an jedem Punkt der Customer Journey abzuholen und zu begleiten.

SAP Customer Experience* (ehemals SAP C/4HANA-Suite)

Basierend auf modernsten, innovativen Cloud-Technologien und modular aufgestellt bietet SAP Customer Experience Solutions* nicht nur monumentale Möglichkeiten, um einzigartige Kundenerlebnisse zu gestalten. Sondern sie unterstützt Sie auch mit nahtlos integrierten Systemen dabei, immer komplexer werdende IT-Landschaften und Prozesse im Blick zu behalten und zielgerichtet zu steuern.

SAP Customer Experience* vereint Technologien und Lösungen für alle Fachbereiche in einer In-Memory-Suite. Sie verbindet darin unter anderem Features wie Machine Learning und Internet of Things mit klassischen CRM-Funktionalitäten. Sie harmonisiert gleichzeitig all Ihre Kundendaten und räumt auf mit bisherigen Datensilos. Damit bietet sich Ihrem Unternehmen eine noch umfassendere Sicht auf Ihre Kunden.

_{* bis Juni 2020 war SAP Customer Experience bekannt unter dem Namen SAP C/4HANA}

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Qualtrics

Die Kundenzufriedenheit gehört zu den wichtigsten Faktoren für wirtschaftlichen Erfolg. Wer die Zufriedenheit seiner Kunden messen kann, ihnen zuhört und sie versteht, kann passgenaue Reaktionen und Handlungen ableiten.

Mit Qualtrics können Sie Kundenerlebnisse aktiv steuern und somit langfristig eine hohe Kundenzufriedenheit erzeugen. Ermitteln Sie Kundenfeedback über alle relevanten Touchpoints hinweg, um es zu analysieren, versteckte Informationen aufzudecken oder automatisierte Follow-Ups zu generieren. Erfahren Sie, wie Kunden Ihre Produkte und Services tatsächlich erleben.

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SAP S/4HANA

Große Analystenhäuser weltweit überbieten sich förmlich mit Prognosen darüber, wie schnell das Internet der Dinge und digitale Geschäftsmodelle die Unternehmenswelt verändern werden. Viele mittelständische Firmen sehen sich im Alltag aber mit ganz anderen Themen konfrontiert – uneinheitlichen Prozesse etwa. Daten, deren Verlässlichkeit niemand einschätzen kann. Berichte, die erst nach aufwendigen manuellen Abstimmungen vorliegen und dann schon nicht mehr aktuell sind. Oder schlicht und ergreifend alte Systeme, die fast mehr Arbeit verursachen, als sie abnehmen.

Mit der neuen Business Suite SAP S/4HANA können Sie all diese ganz wesentlichen Herausforderungen meistern – und darüber hinaus die Chancen des digitalen Zeitalters nutzen. Ob Sie Ihre Zukunft nun in der Blockchain sehen oder in der Fertigung in Losgröße 1. Mit einer individuellen Strategie entsteht Ihr Digital Core: der digitale Kern Ihres Unternehmens, der es mit Menschen, Geschäftsnetzwerken, Big-Data-Datenquellen und vielem mehr verbindet.

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