Erleben Sie digitale Innovation in der Praxis | 06. Juli 2022 in Gränichen (Aarau)
Ja, ich möchte dabei sein
Globale Marktbearbeitung mit der SAP Sales und Marketing Cloud
Application Management Services bei wolfcraft
Die herausfordernde Nachricht zuerst: Jede Organisation, die geschäftlich tätig ist, bietet Kunden Erlebnisse und Erfahrungen, d.h. eine Customer Experience. Diese Kundenerlebnisse können begeistern, oder eben nicht. Auf jeden Fall finden sie statt. Das hat zu einer Verschiebung am Markt geführt: Was Unternehmen anbieten, tritt heute in den Hintergrund. Das WIE entscheidet über den Kauferfolg.
Die gute Nachricht: Sie haben direkten Einfluss darauf, wann, wo und vor allem: wie Kunden mit Ihnen und Ihrem Unternehmen in Berührung kommen - und was sie als nächstes tun. Sie können diese Reise digital managen. Und damit ist Customer Experience auch kein Mysterium, sondern ein kontrollierbarer, messbarer und rentabler Handlungsansatz. Wie Sie das schaffen und CX zu Wertschöpfung machen? Sehen Sie sich gern bei uns um!
Ob Vertrieb, Service, Marketing oder digitale Plattformen wie Kundenportale und Shops: Kunden kommen mit vielen Touchpoints in Berührung und verlangen bei jedem Kontakt nach relevanten, auf ihre Bedürfnisse abgestimmten Informationen. Sybit unterstützt Sie dabei, diese digitale Reise zu orchestrieren und zu optimieren. Mit modernster Technologie und vor allem: einem tiefen Verständnis der kundenorientierten Prozesse in Ihrem Unternehmen. Immer mit einer massgeschneiderten Strategie und einem klaren Plan vor, während und nach einem Projekt.
Der richtige Einsatz von digitalen Systemen und Prozessen wird Ihnen erlauben, Ihre Kunden zu begeistern und sie zu erfolgreicheren und längerfristigen Geschäftsbeziehungen mit Ihnen zu bewegen. Dazu setzen wir auf die Customer Experience Lösungen der SAP. Wir sind Top-Digitalagentur, SAP Platinum Partner und der CX Hub innerhalb der NTT Data Business Solutions AG. Schauen Sie gern in unsere zahlreichen Referenzen. Kundenstimmen- und Projekte sagen oft mehr als tausend Worte!
„Wir wollten ein Portal, das unseren Kunden und Händlern vollumfänglich alles bietet, was sie für einen effizienten Angebots-, Bestell- und Serviceprozess benötigen – Sybit hat mit uns diese Herausforderung angenommen und perfekt umgesetzt.“
Harald Meier, Wacker Neuson Group
„Unsere Kunden freuen sich, wenn sie bei uns anrufen: Denn jeder weiss über alles Bescheid und kann detailliert Auskunft zu den letzten Projekten oder Angeboten geben. Ein wichtiger Beitrag zur Kundenbindung.“
Marco Gebhardt, GEBHARDT Fördertechnik GmbH
„Mit Sybit haben wir einen flexiblen Full-Service-Dienstleister gefunden, der uns sowohl Design als auch Implementierung aus einer Hand bietet. Wichtig war uns vor allem die vorhandene Erfahrung mit der aktuellsten CMS Version in Verbindung mit agiler Projektabwicklung. Dazu kam insbesondere die Flexibilität und Bereitschaft in der Zusammenarbeit mit anderen Dienstleistern. Sybit konnte uns zur Unternehmenswebsite ebenso wie in Fragen rund um die CRM & eBusiness Prozesse beraten und uns dadurch nachhaltige Synergien aufzeigen.“
Alexander Schrödel, REHAU Gruppe
„Wir konnten die Bestellabwicklung für unsere Kunden erheblich vereinfachen“
Mathias Bösch, Bühler AG
„Die Partnerschaft Novoferm und Sybit war zuverlässig, kundenorientiert und flexibel,
sodass viele gute Ideen entstanden und in das Projekt eingeflossen sind.“
Volker Wildt, Novoferm Riexinger Türenwerke GmbH
„Die kompetente Beratung war das Zünglein an der Waage“
Beatrix Heinritz, Viessmann GmbH & Co. KG
Sales, Service und der Kunde selbst profitieren von einem Self-Service-Portal. Dabei muss es nicht immer gleich das Full-Blown-Portal sein, um gute Customer Experience zu bieten
Die digitalen Systeme eines CX-Vorreiters unter die Lupe nehmen und Transformationsstrategien in der Anwendung sehen – das ist das Konzept von „Rendezvous bei einem Pionier“. Wie bei einem Tag der offenen Türe zeigen hier Unternehmen, wie sie digitale Prozesse neu denken und umsetzen. Am 6. Juli durfte Sybit dieses Format bei und mit Zehnder, einem echten Schweizer Traditionsunternehmen, durchführen. Profitiert haben nicht nur die Gäste.
Wollen sich B2B-Kunden heute über Produkte informieren, bevorzugen sie einen kanalübergreifenden Mix aus persönlichen, Remote- und digitalen Self-Service-Interaktionen. Was heißt das für die Sales-Teams in Unternehmen? Es heißt, dass sie ihre Produkte auch digital ansprechend präsentieren müssen – zum Beispiel in virtuellen Showrooms. Aber können die Marketing und Vertrieb wirklich weiterhelfen?
