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Rendezvous mit einem Pionier @ Zehnder Group

Erleben Sie digitale Innovation in der Praxis

06. Juli 2022 | Gränichen (Aarau)

Näher dran geht nicht: Besuchen Sie gemeinsam mit uns den Hauptsitz der Zehnder Group und sehen sich selbst an, wie die Digitalisierung von Kundenprozessen erfolgreich umgesetzt wird.

Das Traditionsunternehmen wird in diesem Event hochexklusiv ihre Systeme vorstellen und dabei erläutern, wie Vertriebs- und Serviceprozesse digitalisiert, optimiert und harmonisiert werden können. 

Nutzen Sie diese seltene Gelegenheit für einen wertvollen Erfahrungsaustausch auf Augenhöhe. Treffen Sie gemeinsam mit uns und der SAP die Zehnder-Teams aus Sales, Service sowie IT und werfen einen einzigartigen Blick hinter die Kulissen der Digitalisierung bei der Zehnder Group.

Melden Sie sich am besten direkt an. Die Veranstaltung ist limitiert auf 20 Personen!

Diese Highlights erwarten Sie:

  • Insights zur Digitalisierung von Vertriebsprozessen und dem Management von Kunden und Servicetechnikereinsätzen in der Bauzulieferbranche
  • Praxiswissen rund um die SAP Sales Cloud und SAP FSM sowie entsprechende Einführungsprojekte
  • Ein Blick hinter die Kulissen der Zehnder Group und ihrer digitalen Systeme
  • Networking im exklusiven Kreis von hochrangigen Entscheidern in Sales, Service und IT
  • Informative Führung durch die Zehnder Academy

Ihre Agenda

15:15 - 15:30 Uhr

Check-in

15:30 - 15:45 Uhr

Begrüßung und Einführung

Franz Furrer
Director Group IT
Zehnder Group International AG

15:45 - 16:15 Uhr

Kundenbetreuung auf dem nächsten Level: Die Harmonisierung von Sales und Service bei Zehnder

  • Warum Zehnder neue Prozesse und Lösungen in Vertrieb und Service benötigte
  • Wie die Umstellung von einem 15-jährigen CRM auf die neuen Customer-Experience-Prozesse gelang
  • Welche Vorteile die Lösungen SAP Sales Cloud und SAP FSM dem Unternehmen bringen
  • Mit welchen Schnittstellen die neuen Systeme untereinander und mit dem ERP verbunden sind
  • Welche Erfahrungswerte Zehnder in den Einführungsprojekten sammeln konnte
Harald Pfeifer, Zehnder Group AG
Harald Pfeifer
Lead Project Management (GIT)
Zehnder Group International AG
Vaios Doukas
Verkaufsleiter Schweiz
Zehnder Group Schweiz AG
Daniel Binggeli
Leiter Service Schweiz
Zehnder Group Schweiz AG

16:15 - 17:15 Uhr

Roundtable Diskussion: CX mit SAP - Ein Gamechanger?

In der anschließenden Roundtable Diskussion greifen wir Ihre Fragen rund um die Projektumsetzung bei Zehnder auf und diskutieren gemeinsam mit allen Teilnehmenden die aktuellen Herausforderungen in der Digitalisierung von Sales- & Serviceprozessen sowie mögliche Lösungsansätze und die Vorteile im Einsatz von SAP CX Lösungen.

Peter Dußling
Head of Sales
Sybit GmbH

17:15 - 17:45 Uhr

Führung durch die Zehnder Academy

Sie bekommen eine informative Führung durch die Zehnder Academy, das führende Kompetenz-Zentrum für Raumklimalösungen in der Schweiz. Hier sehen und erleben Sie neue und innovative Lüftungssystem-Technologien in diversen Lern- und Erlebniswelten.

Thorsten Erichsen
Technischer Leiter Zehnder Academy Schulungscenter
Zehnder Group Schweiz AG

ab 17:45 Uhr

Apéro & Networking

Änderungen vorbehalten


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Melden Sie sich frühzeitig an, die Plätze sind begehrt!

Holen Sie sich wertvolle Inspiration für SAP CX Projekte in Ihrem eigenen Unternehmen.

Dieses Event richtet sich explizit an Geschäftsführer sowie Entscheider aus Sales, Service und IT in Schweizer Unternehmen.

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Wichtiger Hinweis: Mit dem Absenden Ihrer Anmeldung bestätigen Sie die geltenden Regelungen zu Datenschutz und die Teilnahme- und Abmeldebedingungen zur Kenntnis genommen zu haben und erklären sich damit einverstanden.


Ihre Referenten

Franz Furrer, Director Group IT, Zehnder Group International AG

Franz Furrer ist Director der Zehnder Group IT. Zur Digitalisierung der Geschäftsprozesse bei Zehnder sagt er: Im Rahmen der Digitalisierung setzen sie auf gruppenweite und standardisierte Backbone Systeme. Nachdem sie in einer ersten Phase den Fokus auf ERP gelegt hatten, folgte die zweite Phase mit der Einführung der SAP Sales Cloud und den Lösungen für CRM und FSM (Field Service Management). Die SAP Sales Cloud passt gut in ihre IT-Landschaft und ist sowohl daten- wie prozessmässig hoch integriert. Im weiteren unterstützt sie Zehnder's Ansatz, relevante Anwendersysteme aus der Cloud zu betreiben.

Harald Pfeifer, Zehnder Group AG

Harald Pfeifer, Lead Project Management (GIT), Zehnder Group International AG

Seit 2014 ist Harald Pfeifer bei der Zehnder Group beschäftigt. Als damaliger Programmleiter für die europaweite Einführung von SAP ERP war er wesentlich mitverantwortlich einen Grundstein der Digitalisierung in der Gruppe zu legen. Seit 2017 leitet er weitere Projekte im Bereich CRM. Im ersten Schritt widmete er sich der Einführung der SAP Sales Cloud, mithilfe derer die Vertriebs- und Marketingprozesse stark digitalisiert und die Zusammenarbeit effizienter und effektiver gestaltet wurden. Mittlerweile bereitet er die Gestaltung und Digitalisierung betrieblicher Prozesse im Aftersales/Service vor. Er sagt, hier verberge sich einiges Potenzial und mit der noch ausstehenden Umsetzung solle sich der Sales & Service Cycle schließen, was eine umfassende digitale 360 Grad Sicht auf den Kunden ermöglichen wird.

Vaios Doukas, Verkaufsleiter Schweiz, Zehnder Group Schweiz AG

Vaios Doukas ist Verkaufsleiter Schweiz im Bereich Komfortlüftung und Wärmepumpen bei Zehnder. In Bezug auf die Digitalisierung im Verkauf bei Zehnder ist er überzeugt: Die Digitalisierung - konkret C4C - unterstützt ihn und seine Mannschaft durch Verkürzungen der Prozesse. Es gibt ihnen eine schnelle und klare Übersicht, wo sie im Verkaufsprozess stehen und was  hinsichtlich der Customer Journey schon unternommen bzw. begleitet wurde, sowohl proaktiv durch den Vertrieb als auch durch den Kunden selbst. Dazu erhalte er auch Informationen über die Kunden bzw. Vertriebsmannschaft bezüglich den wichtigsten KPIs und kann so seine gesteckten Ziele zu verfolgen.

Daniel Binggeli, Leiter Service Schweiz, Zehnder Group Schweiz AG

Daniel Binggeli ist als Leiter Service bei der Zehnder Group Schweiz beschäftigt und treibende Kraft der Prozessdigitalisierung in seinem Bereich. Er sagt: Die Digitalisierung im Bereich Service bringe Transparenz, Effizienzsteigerung und Sicherheit. In Zukunft werde es aus seiner Sicht immer wichtiger, dass alle relevanten Kundensysteme miteinander verbunden seien, damit die Techniker vor Ort beim Kunden immer die aktuellen und richtigen Informationen parat hätten und professionell agieren könnten. Er ist überzeugt, dass mit der Einführung der SAP Sales Cloud und FSM (Field Service Management) in den letzten Jahren die Basis der Vernetzung der Systeme bei Zehnder gelegt worden ist. Ein weiteres Anliegen von ihm ist es, den Kundennutzen und die Workflow-Effizienz zu optimieren und zu steigern und deshalb stets am Ball zu bleiben.

Thorsten Erichsen, Technischer Leiter Zehnder Academy Schulungscenter, Zehnder Group Schweiz AG

Thorsten Erichsen übernahm im Januar 2021 die Technische Leitung der Academy. Als Fachplaner und Projektleiter von Technischen Anlagen im Bereich der HLKKS-Branche sowie seine langjährigen Erfahrung in Anwendung, Schulung und Support von Planungs- und Berechnungssoftware ergänzt er die Technische Ausrichtung der Academy. Als ausgewiesener Experte in 3D-Anwendungen unterstützt er die Entwickler-Teams im BIM/ETIM Bereich und steht seit 2018 für Technische Beratungen im gesamten Umfeld der Zehnder Group AG zur Verfügung. Der berufliche Werdegang des 54-Jährigen umfasst das gesamte Spektrum der Fachtechnischen Planung bis hin zur Fachbauleitung in der Ausführung.

Peter Dußling, Head of Sales, Sybit GmbH

Peter Dußling treibt als Head of Sales die Vertriebskompetenz bei Sybit stetig voran. Er ist verantwortlich für die Teams im gesamten Sales-Department und prägt damit die Digitalisierung zahlreicher Unternehmen aus unterschiedlichsten Branchen entscheidend mit. Besonderen Fokus legt Peter Dußling dabei auf die Sicht des Kunden: aus seiner langjährigen Erfahrung in führendenden Positionen in den Bereichen CRM und E-Business im Maschinenbau und im Warenhandel kennt er die Herausforderungen im Markt aus erster Hand.


Location & Anfahrt

Die Zehnder Group heißt Sie herzlich in ihren Offices in Gränichen (Aarau) willkommen:

Zehnder Group International AG
Moortalstrasse 1
5722 Gränichen
Schweiz

Case Study - SAP Sales Cloud Einführung bei Zehnder

Sie sorgen in Hotels, Wohnungen, Bürogebäuden und Schulen für ein gutes Raumklima: Die Heizkörper, Kühlungs- und Lüftungs-Systeme der Zehnder Group AG. Ein Unternehmen mit einer über 100-jährigen Geschichte – und eines, das auf Entwicklungen in den Märkten immer früh und innovationsstark reagierte: sowohl im Bereich Werkstoffe als auch technologieseitig. So arbeitet das Unternehmen nicht nur stetig an neuen Produkten, sondern auch an einer engen Bindung zu seinen Kunden. Mit der Einführung der SAP Sales Cloud ebnet Zehnder nun den Weg zu einem effizienten und modernen Kundenmanagement, das zu der Innovationskraft des Branchenführers passt.

Case Study Zehnder Group - Standort

Was können wir für Sie tun?

Sie haben Fragen zu unseren Events, Webinaren oder Messeteilnahmen? Wir sind gerne für Sie da und freuen uns auf Sie. Nehmen Sie einfach Kontakt mit uns auf.

Janine Bug
Event Marketing Manager
Janine Bug, Event Marketing Manager, Sybit GmbH