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Trends und Fakten zur Servicedigitalisierung

Die Bedeutung von Service

Was sind die Trends in der Servicedigitalisierung? Unsere Infografik gibt Aufschluss über einige Trends und Fakten. 

Zur Infografik

Trends und Fakten zur Servicedigitalisierung

Laut eines SAP-Berichts zum Kapitalmarkttag 2019 glauben 80 Prozent der CEOs, dass ihr Unternehmen ein erstklassiges Kundenerlebnis bietet – obwohl nur 8 Prozent der Kunden dieser Meinung sind. Was also will der Kunde wirklich? Die Antwort darauf liegt auch im Service-Bereich, der lange Zeit unterschätzt wurde. Aktuell haben 87% der Unternehmen die Digitalisierung des Service zur Managementaufgabe gemacht. Wir haben in dieser Infografik alle wichtigen Fakten zusammengefasst.

Sybit Infografik Bedeutung von Service

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Jennifer Bertsche, Business Development

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