Die Bedeutung von Service

Was sind die Trends in der Servicedigitalisierung? Unsere Infografik gibt Aufschluss über einige Trends und Fakten.

Trends und Fakten zur Servicedigitalisierung

Laut eines SAP-Berichts zum Kapitalmarkttag 2019 glauben 80 Prozent der CEOs, dass ihr Unternehmen ein erstklassiges Kundenerlebnis bietet – obwohl nur 8 Prozent der Kunden dieser Meinung sind. Was also will der Kunde wirklich? Die Antwort darauf liegt auch im Service-Bereich, der lange Zeit unterschätzt wurde. Aktuell haben 87% der Unternehmen die Digitalisierung des Service zur Managementaufgabe gemacht. Wir haben in dieser Infografik alle wichtigen Fakten zusammengefasst.

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Jennifer Bertsche, Inside Sales

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