„Vor allem die Field Service Funktionalitäten in SAP CX Service ermöglichen unseren Service-Technikern die effiziente Arbeit vor Ort beim Kunden. Unser Fachbereich ist zufrieden mit der Lösung und die Sybit hat uns im gesamten Prozess unkompliziert und flexibel beraten.“

Andreas Brand, Leiter technischer Service, Klöckner DESMA Elastomertechnik GmbH

Dass gerade jetzt im Service viel Potential für Unternehmen steckt, zeigen einige Erfolgsgeschichten. Wie die von Multivac. Der Maschinenbauer legt größten Wert auf einen umfassenden Support. Denn fällt eine Maschine aus, heißt es: Zeit ist Geld. Um die Wettbewerbsfähigkeit zu sichern und technologisch am Puls der Zeit zu bleiben, entschied sich Multivac konsequent für den Weg in die Cloud – und setzt auf ein Kundenportal auf Basis der SAP Customer Experience Lösungen.