Highlight-Vortrag: Customer Journey bei WAGNER

Erfahren Sie in unserem exklusiven Vortrag, wie WAGNER seine digitale Transformation im eCommerce erfolgreich umsetzt und welche Herausforderungen und Erfolge das Unternehmen auf seinem Weg zur Optimierung der Customer Journey gemeistert hat. Dieser Vortrag richtet sich speziell an Verantwortliche aus den Bereichen E-Commerce und IT und bietet wertvolle Einblicke in die Praxis.

Was erwartet Sie?

1. Einführung in die WAGNER Customer Journey:

Erfahren Sie, wie WAGNER mit innovativen Strategien und Technologien die Customer Experience revolutioniert. Von der ersten Kontaktaufnahme bis hin zum After-Sales-Service – entdecken Sie die nahtlose Integration aller Kundenprozesse auf einer zentralen Plattform.

2. Realisierung und Herausforderungen:

Markus Moßmann, Group Vice President E-Commerce bei WAGNER, erläutert die Schritte zur Implementierung der SAP Commerce Cloud und die Bewältigung von Herausforderungen wie der Integration verschiedener Systeme und der Sicherstellung konsistenter Stammdaten.

3. Erfolgsfaktoren und zukünftige Schritte:

Lernen Sie die Erfolgsfaktoren kennen, die das Projekt zu einem preisgekrönten Erfolg gemacht haben. Erfahren Sie mehr über die Zusammenarbeit mit Sybit, die nächsten Schritte in der digitalen Strategie von WAGNER und wie das Unternehmen weiterhin Kundenbedürfnisse in den Mittelpunkt stellt.

4. Praktische Einblicke:

Gewinnen Sie praktische Einblicke in die User Experience Design-Prinzipien und den Multi-Brand-Ansatz, der WAGNERs Plattform zur führenden B2B E-Commerce-Lösung macht. Sehen Sie, wie die Plattform für unterschiedliche Nutzergruppen maßgeschneiderte Lösungen bietet, die den Arbeitsalltag erleichtern und effizienter gestalten.