Investition in die Zukunft bei der Nordex Group

Warum einer der großen Player der Windenergie-Branche auf die SAP Sales Cloud setzt

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SAP Customer Experience

Endlich einfach und verständlich erklärt

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Spezifischer Markt, hoher Anspruch - Digitalisierung in der Spritzgusstechnik

Wie DESMA seine Service- und Vertriebsprozesse auf ein neues, globales Level hebt

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Customer Experience bewegt ganze Märkte

Die herausfordernde Nachricht zuerst: Jede Organisation, die geschäftlich tätig ist, bietet Kunden Erlebnisse und Erfahrungen, d.h. eine Customer Experience. Sie kann begeistern, oder eben nicht. Auf jeden Fall ist sie. Was Unternehmen anbieten, tritt heute in den Hintergrund. Das WIE entscheidet über den Kauferfolg.

Die gute Nachricht: Sie haben direkten Einfluss auf die Art und Weise, wie Kunden mit Ihnen und Ihrem Unternehmen interagieren. Und damit ist Customer Experience auch kein Mysterium, sondern ein kontrollierbarer, messbarer und rentabler Handlungsansatz. Wie Sie das schaffen und CX zu Wertschöpfung machen? Sehen Sie sich gern bei uns um!

Sybit bewegt Customer Experience

Ob Vertrieb, Service, Marketing oder digitale Plattformen wie Kundenportale und Shops: Kunden kommen mit vielen Touchpoints in Berührung und verlangen bei jedem Kontakt nach relevanten, auf ihre Bedürfnisse abgestimmten Informationen. Sybit unterstützt Sie dabei, diese digitale Reise zu orchestrieren und zu optimieren. Mit modernster Technologie und vor allem: einem tiefen Verständnis der kundenorientierten Prozesse in Ihrem Unternehmen. Immer mit einer massgeschneiderten Strategie und einem klaren Plan vor, während und nach einem Projekt.

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Gemeinsam schaffen wir CX, die begeistert

Der richtige Einsatz von digitalen Systemen und Prozessen wird Ihnen erlauben, Ihre Kunden zu begeistern und sie zu erfolgreicheren und längerfristigen Geschäftsbeziehungen mit Ihnen zu bewegen. Dazu setzen wir auf die Customer Experience Lösungen der SAP.  Wir sind Top-Digitalagentur, SAP Platinum Partner und der CX Hub innerhalb der NTT Data Business Solutions AG. Schauen Sie gern in unsere zahlreichen Referenzen. Kundenstimmen- und Projekte sagen oft mehr als tausend Worte!

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EMUGE-Franken - CX und Werkzeugfertigung: 360° digitaler, sichtbarer, erfolgreicher

News

Digitale Transformation: Fünf Schritte, mit denen Sie IT- und Business-Strategie vereinen

In vielen Unternehmen ist eine historisch gewachsene, globale IT-Struktur die Ausgangsbasis vor neuen Projekten. Dazu steigen die Anforderungen aus dem Business, die IT solle flexibler auf ihre Wünsche reagieren. Isolierte Prozesse und Daten, meist auf mehren Systemen verteilt, sind nicht selten die Konsequenz. Wie lassen sich erforderliche Anpassungen besser umsetzen? Und dabei auch noch eine tiefere Integration der Systeme realisieren? Sybit zeigt fünf Schritte, mit denen Sie im Einklang mit Ihrer Unternehmensstrategie eine sinnvolle Unternehmensarchitektur planen.

Cloud-Lösungen: In fünf Schritten zum passenden Lizenzmodell

IT-Projekte in der Cloud sind an sich schon komplex genug. Ein weiterer Schwierigkeitsgrad kommt durch die anfallenden Lizenzgebühren hinzu. Dennoch sollte dem Thema große Aufmerksamkeit geschenkt werden. Wer hier den richtigen Plan hat, kann am Ende viel Geld sparen. Sybit zeigt fünf Schritte, mit denen Sie sich ein passendes Lizenzmodell erstellen können. Das Thema Lizenzen spielt dann auch eine zentrale Rolle beim Sybit IT-Expertenforum am 17. Februar.

Digitalisierung im Service nimmt im B2B weiter Fahrt auf

„Willkommen in der Service-Zukunft“: So war der Vortrag der Reflex Winkelmann GmbH beim Expertenforum Service Excellence überschrieben. Und er lässt sich auf das gesamte Event übertragen: Zehn Referenten stellten am 25.11. live in Eppstein die neuesten Konzepte, Technologien und Prozesse rund um die Digitalisierung des Service vor. Das Event fand im kleineren Kreis vor Ort statt und wurde als Live-Stream an ein breites Publikum ausgestrahlt.