Ein Informationsfluss zwischen den Abteilungen und Fachbereichen besteht in vielen Unternehmen nur in Bruchstücken. Und die Kunden bleiben dabei auf der Strecke. Denn sie fühlen sich weder verstanden noch persönlich betreut.
Dabei ist das Kundenerlebnis ein entscheidender Punkt im Wettbewerb und Voraussetzung für eine nachhaltig loyale und dauerhafte Kundenbeziehung. Deshalb gilt es, an den Touchpoint der Customer Journey stets positive Kundenerlebnisse zu schaffen, denn die Customer Experience macht den Unterschied.
Erfahren Sie in unserem Fachartikel:
- Warum Customer Experience der Erfolgsfaktor für langfristige und loyale Kundenbeziehungen ist
- Welche Punkte Sie beachten müssen, um CX Management erfolgreich zu gestalten
- Wie Ihnen die Technologien der SAP C/4HANA bei der Umsetzung einer nachhaltigen Customer Experience helfen
Jetzt herunterladen
Was können wir für Sie tun?
Sie haben Fragen zu unseren Dienstleistungen oder wünschen ein Beratungsgespräch? Wir sind gerne für Sie da und freuen uns auf Sie. Nehmen Sie einfach Kontakt mit uns auf.
Jennifer Bertsche
Inside Sales
